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个别App或网站存在同一时段内新老用户购买同一产品或服务价格不一的现象

来源:网络 作者:admin 人气: 发布时间:2019-08-13
摘要:大数据“杀熟”是否存在?这一针对不同消费者的特定“推送”存在哪些特征?北京市消费者协会针对大数据“杀熟”进行调查,结果显示,个别App或网站存在同一时段

  新华社北京3月28日电(记者关桂峰)大数据“杀熟”是否存在?这一针对不同消费者的特定“推送”存在哪些特征?北京市消费者协会针对大数据“杀熟”进行调查,结果显示,个别App或网站存在同一时段内新老用户购买同一产品或服务价格不一的现象,,但是由于大数据“杀熟”行为隐蔽,消费者维权举证存在困难。

  然而,界定大数据“杀熟”存在举证难、维权难的问题:经营者通常以商品型号或配置不同以及享受套餐优惠不同、时间点不同等理由进行自辩,又不对外公布具体算法、规则和数据。消费者遇到类似问题后,维权举证往往非常困难。

  据了解,本次调查主要包括问卷调查、舆情采集和体验调查三种方式。体验调查的57个样本涉及在线旅游、网络购物、网络外卖、网络购票、网络约车等14个消费者常用的App或网站,调查模拟消费者同时利用新老用户账号购买同一种产品或服务,完成57个体验样本。调查结果显示,过半数被调查者有被大数据“杀熟”的体验。

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